Du som kunde har 14 dagers bytte- og angrerett når du handler på nett. Det innebærer at du innen 14 dager fra du har mottatt pakken, kan returnere ubrukte og uskadde varer. Dersom en vare er brukt eller håndtert uforsiktig slik at den ikke lenger kan selges som ny, er du ansvarlig for å erstatte nettbutikken for verdireduksjonen. For å kunne fastslå en vares egenskaper eller funksjon kan det i enkelte tilfeller være nødvendig å åpne emballasjen. Emballasjen skal da åpnes så forsiktig som mulig og returneres sammen med varen.
Vær oppmerksom på at bytte- og angreretten ikke gjelder varer som er produsert eller tilpasset etter dine anvisninger.
Privatpersoner som benytter angreretten, betaler selv fraktkostnaden for retur av varen. Ved feil eller mangel ved varen refunderer vi returfrakten samt beløpet du har betalt for den skadede eller feilleverte varen, forutsatt at vi ikke kan sende deg en ny vare innen rimelig tid.
Dersom du angrer på kjøpet, refunderer vi beløpet for varen. Frakten til deg som kunde og returfrakten på 995 kr refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi mottok varen i retur. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som ble benyttet ved bestillingen, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet. Via Klarna kan du også kontrollere når returen er registrert ved å hente en oppdatert versjon av fakturaen.
Transportskader
Vi står for transportrisikoen, det vil si risikoen for at varen blir skadet eller kommer bort under transporten fra vårt lager til deg. Du som kunde må imidlertid kontrollere varen/varene før sjåføren forlater leveringsstedet, slik at sjåføren kan registrere eventuelle transportskader.
Eventuelle skader må meldes skriftlig til oss via e-post til info@nooliliving.se. Bilder av emballasjen og innholdet samt en beskrivelse av skaden skal følge med meldingen. Vi trenger denne dokumentasjonen umiddelbart etter levering, og senest innen ett døgn etter at varen er levert.
Du står selv for risikoen ved eventuell retur til oss. Dersom varen blir skadet under returen, vil vi belaste en kostnad for skaden.
Et retur- eller reklamasjonsnummer skal alltid følge med. Returer og reklamasjoner uten godkjent retur- eller reklamasjonsnummer aksepteres ikke.
Instruksjoner:
- Denne instruksjonen gjelder alle typer returforespørsler. Det er viktig at du fyller ut alle feltene i returskjemaet. Returnummeret er gyldig i 14 dager, og returen må være mottatt av oss innen denne perioden.
- Vi kontakter deg via e-post så snart forespørselen din er mottatt og kontrollert.
- Ved retur MÅ alle produkter returneres i originalemballasjen, komplett med alt tilbehør.
- Husk alltid å sende produktet i ytteremballasje for å unngå skader på originalemballasjen.
- Pakk varene godt for å unngå transportskader.
- Legg ved en kopi av returbekreftelsen i returen og send den til oss.
OBS! Returer som sendes inn uten godkjent retur- eller reklamasjonsnummer, aksepteres ikke.